网约车从业资格证考哪些
网约车从业资格证考试内容解析与攻略
导语:想要成为一名合法合规的网约车司机,就必须通过网约车从业资格证的考试,本文将为大家详细解析该资格证考试的内容和相关攻略,帮助您高效备考,顺利通过考试。
一、考试内容
1. 道路交通安全法律法规知识:考察学员对道路交通法律法规的掌握程度,包括交通安全基本法律法规、道路交通信号、交通标志和标线等相关知识。
2. 服务礼仪与安全常识:测试学员对服务礼仪和安全常识的了解程度,主要包括驾驶员职业道德和工作规范、安全驾驶常识、应急处置等方面内容。
3. 驾驶技能与操作知识:考察学员对车辆驾驶技能和操作知识的熟悉程度,如起步、停车、变换车道、超车等各种驾驶技巧的掌握。
4. 业务知识与服务技能:测试学员对网约车行业相关业务知识和服务技能的了解程度,包括乘客服务技巧、行程导航使用、订单处理流程等方面内容。
二、备考攻略
1. 审视考纲,明确重点:仔细研读考试大纲,了解每个考试科目的侧重点,有针对性地进行学习和备考。
2. 多方位练习技巧:通过模拟考试、题库练习、模拟操作等多种方式,加强对考试知识点和技能的练习,提高应对考试的能力。
3. 建立知识框架:将考试内容逐一进行归纳总结,建立起完整的知识框架和思维导图,帮助记忆和理解。
4. 注重实践操作:针对驾驶技能和操作知识,需要通过实际驾驶练习来提升技能水平,熟悉各种驾驶场景和操作要求。
5. 多渠道获取信息:利用各种媒体渠道或培训机构,了解网约车行业动态和相关政策,掌握最新的技术和服务要求。
结语:网约车从业资格证考试是成为一名合格网约车司机的必经之路,通过详细了解考试内容和攻略,加强备考,我们相信每个人都能够顺利通过考试,成为一名优秀的网约车从业者。同时,良好的驾驶技能和服务意识也是长期提升自己的重要方面,让我们共同努力,为乘客提供更好的出行体验!
1、判断题空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。
- 正确
- 错误
2、判断题出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
- 正确
- 错误
3、判断题行车中遇到车流缓慢或周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
- 正确
- 错误
4、判断题出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车,以提高运营效率。
- 正确
- 错误
5、判断题遇有流行传染病时,出租汽车要做好有针对性的消毒工作。
- 正确
- 错误
6、判断题镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血系统的药物,按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。
- 正确
- 错误
7、判断题儿童好奇心强,活泼好动,乘车时喜好将头、手伸出窗外、驾驶员遇儿童乘客应当着重提醒并必要时给予训诫,保证乘车安全。
- 正确
- 错误
8、判断题出租汽车车辆标志全国统一。
- 正确
- 错误
9、判断题发生道路交通事故后,向120求助时,应详细说明受伤人员伤情,以便救护人员带齐药品和器械实施有效的救助。
- 正确
- 错误
10、判断题为提高车辆使用效率,出租汽车驾驶员在客流高峰时段,可以不经乘客同意搭载其他乘客。
- 正确
- 错误
11、判断题出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
- 正确
- 错误
12、判断题出租汽车驾驶员接单后,应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时,驾驶员可直接自行撤单。
- 正确
- 错误
13、判断题方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
- 正确
- 错误
14、判断题出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。
- 正确
- 错误
15、判断题饮酒和醉酒驾驶出租汽车造成重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,吊销驾驶证,终身不得重新获得机动车驾驶证。
- 正确
- 错误
16、判断题出租汽车驾驶员在交接班途中,可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向,以确定是否载客,不耽误交班。
- 正确
- 错误
17、判断题不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
- 正确
- 错误
18、判断题检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。
- 正确
- 错误
19、判断题发生道路交通事故后肇事车逃逸时,驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向,以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
- 正确
- 错误
20、判断题12周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。
- 正确
- 错误
21、判断题网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。
- 正确
- 错误
22、判断题女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象,尊重乘客的表现。
- 正确
- 错误
23、判断题车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
- 正确
- 错误
24、判断题新增出租汽车经营权一律实行期限制,不得再实行无期限制。
- 正确
- 错误
25、判断题网约车平台公司在提供网约车服务时,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果,以及车辆牌照等信息。
- 正确
- 错误
26、单选题在高速公路上发生交通事故时,将人员疏散至以下哪个区域能够保证安全?
- A、高速公路中间间隔带
- B、高速公路外侧行车道
- C、高速公路以外的区域
- D、高速公路内侧行车道
27、单选题高速公路双向行驶的隧道内禁止使用________。
- A、近光灯
- B、远光灯
- C、示廓灯
28、单选题出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,________个性化装饰。
- A、不做
- B、按行业管理规定做
- C、按个人意愿做
- D、按企业要求做
29、单选题出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当________。
- A、参加当地的从业资格换证考试
- B、参加全国公共科目考试
- C、参加当地的区域科目考试
- D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
30、单选题出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
31、单选题出租汽车驾驶员在行车过程中,要正确应对交通冲突,增强________控制能力。
- A、环境
- B、车流
- C、路面
- D、情绪
32、单选题受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在_____内办理完结注册手续。
- A、15日
- B、10日
- C、5日
- D、3日
33、单选题运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时,出租汽车驾驶员应当_____。
- A、向乘客提前解释
- B、直接绕行
- C、免收绕行距离费用
- D、到目的地后再解释
34、单选题预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是________。
- A、收听音乐
- B、保证充足睡眠
- C、深呼吸
- D、喝浓茶
35、单选题下列哪种行为属于服务禁忌?
- A、行车时接打手机
- B、路桥通行费由乘客承担
- C、征得乘客同意后拼客
- D、提醒乘客勿将头伸出窗外
36、单选题当出租汽车行至公交车站、超市、商城等人车密集场所,要保持低速慢行,随时________。
- A、下车指挥
- B、加速
- C、准备制动
- D、抢行
37、单选题巡游出租汽车驾驶员在站点候客时,应_____。
- A、按顺序排队
- B、视情况插队及时载客
- C、雇人协助揽客
- D、挑选到合适乘客立即出发
38、单选题乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当______。
- A、默许
- B、批评教育
- C、礼貌劝阻
- D、指责乘客
39、单选题以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%_____?
- A、乘客满意率
- B、车辆相符率
- C、驾驶员相符率
- D、营运车辆保险购买合格率
40、单选题驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该________。
- A、紧跟前车行驶
- B、控制车速行驶注意避让非机动车和行人
- C、加速行驶尽快抵达目的地
- D、遇到低速车辆频鸣喇叭
41、单选题有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持________姿势。
- A、下蹲
- B、平卧
- C、侧卧
- D、半坐
42、单选题整洁、卫生,无杂物、异味是对网约车________的要求。
- A、消防设施
- B、服务标准
- C、专用设施
- D、车辆整洁卫生
43、单选题出租汽车驾驶运营期间,遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时,应当_____。
- A、终止服务
- B、尊重乘客意愿
- C、加收服务费
- D、仍按地图导航软件规划路线行驶
44、单选题出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行_____,方可从事出租汽车客运服务。
- A、培训
- B、实习
- C、注册
- D、继续教育
45、单选题下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是________。
- A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客
- B、遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车
- C、与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人
- D、心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静
46、单选题导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的______。
- A、主要因素
- B、次要因素
- C、客观因素
- D、外在因素
47、单选题出租汽车驾驶员与乘客交谈时,不属于谈话忌讳的是_______。
- A、个人隐私
- B、未经核实的小道消息
- C、个人负面情绪
- D、介绍城市景色
48、单选题夜间行车时,出租汽车车灯突然熄灭,应________。
- A、观察前后车辆,减速靠边停车
- B、利用惯性慢慢停车
- C、紧急制动,原地停车
- D、特别注意减速慢行
49、单选题遇有_____乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
- A、盲人
- B、聋哑
- C、老人
- D、小孩
50、单选题行车遇暴雨,使用刮水器也无法保障正常观察时,此时正确的方法是________。
- A、集中注意力谨慎驾驶
- B、以正常速度行驶
- C、减速行驶
- D、立即减速靠边停车
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